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【实训答案】美国百事公司“七喜从来不含咖啡因，也永远不含咖啡因”的广告，是极具代表性的____。
【实训答案】产品的款式设计属于整体产品中的____。
【实训答案】在对重要客户进行R．F.M．分析中，“R”代表的是____。
【实训答案】对客户关系的管理，本质上是对____。
【实训答案】在顾客满意度象限分析模型中，如果各类影响因素对CS的重要程度低，而且企业在这些方面的表现也比较差，那么，企业的顾客满意度影响因素处于____。
【实训答案】就服务与产品的结合状态而言，法律咨询属于____。
【实训答案】整合营销传播通过同以顾客为核心的全部利益相关方进行沟通来实现____。
【实训答案】品牌中可以用语言称呼的部分叫做____。
【实训答案】轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现____战略的表现。
【实训答案】采用多通路分销的主要弊端之一在于____。
【实训答案】企业初次进入市场时，往往应采用____策略。
【实训答案】在销售大型成套设备时，最理想的渠道长度策略应当是____。
【实训答案】在产品的生命周期中，____需要高额的广告投资。
【实训答案】在顾客满意度测评指标体系中，顾客忠诚属于____。
【实训答案】顾客对服务产品的质量判断取决于____。
【实训答案】在以下三种类型的垂直通路系统中，花费成本最高的是____。
【实训答案】某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号，冷柜有两种型号，空调有五种型号。据此可以推知：____。
【实训答案】工业产品的促销一般多采用______的方法。
【实训答案】报纸媒体的缺陷是____。
【实训答案】服务产品通常由人来提供（生产），而其享用对象也是人，这造成了服务产品具有比有形产品更大的____。
【实训答案】密封投标定价这种定价方法属于____。
【实训答案】相对模拟彩色电视机而言，数字彩色电视机属于____。
【实训答案】在产品生命周期中，企业之间的市场争夺战最激烈的阶段是____。
【实训答案】某洗涤剂公司欲推出它的改进型洗衣粉，估计竞争将会十分激烈，拟采用____战略。
【实训答案】方便面这种产品适合采用的渠道宽度策略是____。
【实训答案】在品牌归属策略中，制造商品牌又称为____。
【实训答案】美国三大汽车公司生产的产品占据了大部分国内市场，这种市场形态应为____。
【实训答案】以下最适合于采用无差异市场策略的情况是____。
【实训答案】某顾客在正常年限内持续购买某品牌从而带给公司的收入之和通常称为____。
【实训答案】客户关系管理本质上是对顾客满意度和忠诚度的管理。
【实训答案】实力弱小的企业适于采用差异性营销策略。
【实训答案】发动机生产厂家收购整车厂属于前向一体化经营。
【实训答案】在服务营销中，存在着所有权的转移。
【实训答案】一般说来，在生产资料的促销组合中，用于人员推销的预算比重较大。
【实训答案】在产品生命周期的成长期，企业宜采用通知性广告。
【实训答案】经销商对其经营的产品没有所有权。
【实训答案】零层渠道是产品分销的一种间接渠道。
【实训答案】密封投标定价是竞争导向定价法的一种形式。
【实训答案】产品价格越高，销售利润就越高。
【实训答案】产品市场生命周期是产品的经济寿命。
【实训答案】产品组合的宽度是指企业生产经营的产品项目的总数。
【实训答案】在细分消费者市场的变量中，个性特征属于行为变量。
【实训答案】实力弱小的企业适合于采用差异性市场策略。
【实训答案】相对市场占有率高而市场增长率低的业务属于问号类业务。
【实训答案】对于有吸引力的潜在需求，企业应采取开发性营销策略。
【实训答案】消费者市场的需求是派生需求。
【实训答案】直接营销环境是指企业开展市场营销所面临的微观环境。
【实训答案】营销管理的实质是想方设法把生产出来的产品销售出去。
【实训答案】市场营销就是推销、广告等促销活动。
【实训答案】相对零售商而言，批发商较少注意促销、气氛和店址，因为他们的交易对象是商业顾客。
【实训答案】在业务市场，供需双方的关系不太密切。
【实训答案】生产观念和产品观念都是卖方市场条件下的产物。
【实训答案】采用顾客投诉与建议制度，就能基本了解顾客满意情况。
【实训答案】品牌是受法律保护的知识产权。
【实训答案】我国《中华人民共和国商标法》第八条规定，商标不得使用本商品的通用名称和图形。
【实训答案】收到信用证，收汇就有把握了。
【实训答案】需求的价格弹性与商品的替代程度呈正比关系。
【实训答案】为促进我国海洋运输业和保险业的发展，在进口贸易中，应尽量采用FOB和FCA成交。
【实训答案】在顾客让渡价值的构成中，每一种因素的重要程度对不同的顾客是不一样的。
【实训答案】消费者喜欢的电影明星属于直接相关群体。

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