【实训答案】客户关系管理本质上是对顾客满意度和忠诚度的管理。

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电大职业技能实训平台答案

题目：客户关系管理本质上是对顾客满意度和忠诚度的管理。

[A]对[B]不对

标准答案：A

所属科目：乡镇企业管理专业《市场营销原理与实务》

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