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【实训答案】( )销售人员虽能建立起良好的顾客关系，却很难实现现实的销售成果。
【实训答案】非常重视与顾客之间良好的人际关系，对顾客能以诚相待，极易成为顾客的参谋甚至朋友，这种销售员属于( )。
【实训答案】( )几乎对所有的商品都是必要的。
【实训答案】( )销售人员根本无法胜任销售工作，其销售业绩也必然是最差的。
【实训答案】对产品和销售人员的人格都会提出质疑，这类顾客属于( )。
【实训答案】测定商品的熔点、凝固点、沸点、耐热性和耐冷性等，这是( )的实例。
【实训答案】在整个销售过程中表现消极，对销售人员反应冷淡，这类顾客属于( )。
【实训答案】总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强，他们在面对销售人员时容易被说服，不令销售人员难堪，逮类顾客属于( )。
【实训答案】性格坚毅，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密，这类顾客属于( )。
【实训答案】( )是使用化学仪器、化学试剂，采用定性分析、定量分析或者合同或标准中规定的方法，分析商品所含化学成分的种类、数量和性质，以确定商品品质的方法。
【实训答案】( )是利用机械仪器测定商品体机械性能的检测法。
【实训答案】生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，与陌生人保持相当距离，对自己的小天地之中的变化异常敏感，在对待销售上他们的反应是不强烈，这类顾客属于( )。
【实训答案】( )是指采用现代仪器分析法对商品体的成分和含量，其内部结构和表面状态，以及混入的微量或限量杂质进行检验的方法。
【实训答案】( )用于测定食品的可消化率、发热量及维生素和矿物质的含量，以确定食品营养价值。
【实训答案】( )是利用度量衡器对商品体的长度、体积和相对密度进行测量的方法。
【实训答案】棉纤维长度是决定棉花纺织价值的重要因素，棉花纤维越长纺出纱的支数越高，纱的强韧力也越好，这是( )的实例。
【实训答案】( )是对商品及其包装容器中有害微生物是否存在、存在的种类和数量进行检验的方法。
【实训答案】利用折光计测定植物油脂的折光指数，这是( )的实例。
【实训答案】利用抗张试验机或拉力试验机测定纺织纤维、纱线等的抗拉强度来检验它们的机械品质，这是( )的实例。
【实训答案】利用冲击试验机测定金属、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗冲击强度来检验它们抗冲击性能等，这是( )的实例。
【实训答案】采用( )必须预先确定订购点和订购量。
【实训答案】( )的订单管理流程，要求企业必须具备很强、很准确的销售预测的能力。
【实训答案】要想提高发货水平，( )是关键。
【实训答案】对于某些商品如茶、酒、调味品、香皂、化妆品、纺织品等，( )则是评定它们质量的主要方法。
【实训答案】( )是指借助于人的感觉器官对商品体的外形、色泽、气味、滋味、透明度、在外力作用下商品体发出的声音和软硬感觉等的审查，来判断商品质量的方法。
【实训答案】 ( )是通过对商品体加热或降温，看商品体是否发生破损、性能变化。隋况，以及物态发生变化时的温度，来检验商品的品质是否纯正的方法。
【实训答案】A类库存品种数目少但资金占用大，即A类库存品种约占库存品种总数的( )。
【实训答案】( )是指按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存的一种库存管理方式。
【实训答案】C类库存品种数目大但资金占用小，其占用资金金额占库存占用资金总额的( )。
【实训答案】( )是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法检测商品质量特性的方法。
【实训答案】B类库存介于两者之间，B类库存品种约占库存品种总数的( )。
【实训答案】( )是指当库存量下降到预定的最低库存数量（订货点）时，按规定数量进行订货补充的一种库存管理方式。
【实训答案】( )是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。
【实训答案】一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。”这运用了( )。
【实训答案】C类库存品种数目大但资金占用小，即C类库存品种约占库存品种总数的( )。
【实训答案】( )是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法，它利用了顾客在购买商品时希望获得更大利益的心理，实行让利销售，促成交易。
【实训答案】B类库存介于两者之间，其占用资金金额大约占库存占用资金总额的( )。
【实训答案】( )是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法。
【实训答案】PlaCe是营销刺激中的( )。
【实训答案】企业通过测量每个销售人员在范围大小不同、销售潜力不同的区域的销售能力，计算在各种可能的销售人员规模下，企业的销售额和投资报酬率，以确定人员销售规模。这种方法是( )。
【实训答案】( )是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。
【实训答案】“存货有限，欲购从速”、 “三周年店庆，降价三天”等广告，都是典型的( )的实例。
【实训答案】( )是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。
【实训答案】消费者购买行为模式的过程是( )。 ①刺激；②购买者内心活动；③购买者反应
【实训答案】( )指销售人员用激将的语言刺激顾客购买，来促成交易的方法。
【实训答案】在研究中忽略了地区内客户的组成、其地理分散程度及其他因素的影响，将销售潜力作为影响销售绩效的惟一因素的方法是( )。
【实训答案】微软公司在全国主要城市的学校里赞助家庭技术夜校。这种做法属于公共关系工具中的( )。
【实训答案】( )是通过让产品处于一种供不应求的状态来促成交易的方法。
【实训答案】（ )是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法。
【实训答案】PriCe是营销刺激中的( )。
【实训答案】送礼品开场主要是在推销( )的时候运用比较有效，所赠送的礼品一定要与所 推销的商品有关系。
【实训答案】IBM在超级计算机“深蓝”与俄罗斯象棋大师卡斯帕罗夫之间的对抗赛中，所取得的有利免费宣传报道，相当于IBM花费l亿多美元做宣传所能取得的效果。这种做法属于公共关系工具中的( )。
【实训答案】在谈判中最具有特殊性的一种让步策略是( )。
【实训答案】Promotion是营销刺激中的( )。
【实训答案】企业根据不同顾客的需要，确定总的工作量，从而确定人员销售规模。这种方式是( )。
【实训答案】购买饼干、点心、糖果等小食品时，人们往往采用( )购买行为。
【实训答案】企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法是( )。
【实训答案】需要消费者作出最大购买投入的购买类型是( )。
【实训答案】针对( )购买行为类型，市场营销者应注意运用价格战略和人员的推销战略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，营销员应该重视售后信息沟通。
【实训答案】为多数企业采用，较为实用，但没有把销售队伍规模的扩大当成能为企业带来利润的一种投资的方法是( )。

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