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【实训答案】属于住宅小区房屋附属设备的是小区的( )。
【实训答案】房屋附属设备设施日常维修的工作环节包括( )。
【实训答案】电梯设备的( )要持证上岗。
【实训答案】房屋附属设备设施专业维修人员的巡回检查，主要是( )。
【实训答案】建筑室内通风设备包括( )。
【实训答案】房屋附属设备日常保养是设备操作人员对设备实施清洁、紧固、调整、润滑、防腐为主的( )保养措施。
【实训答案】房屋的弱电设备包括( )等。
【实训答案】对物业管理区域内房屋附属设备设施的养护负有一定责任的单位有( )。
【实训答案】以下关于电梯管理的说法正确的有( )。
【实训答案】建筑物避雷设施一般由( )组成。
【实训答案】启动水泵前需进行的检查包括( )。
【实训答案】房屋附属设备日常保养主要是以设备操作人为主对设备实施清洁、( )等检查和预防性的保养措施。
【实训答案】楼内电表、水表要保持铅封??完好，私自移动或私自开封的，将按( )的有关规定进行处理。
【实训答案】如果客户报告说发现自来水管流出的水浑浊，可能会是因为( )。
【实训答案】物业管理电子档案的内容包括具有保存价值、已经归档的有关物业管理工作的( )。
【实训答案】物业服务合同应由( )与物业管理企业签订。
【实训答案】房屋设备的日常养护，是指( )等单位及有关人员对房屋建筑内部的附属设备所进行的常规性的养护、添装、管理、修理和改善工作。
【实训答案】房屋质量缺陷是指房屋建筑工程的质量不符合( )。
【实训答案】房地产行政主管部门负责物业管理行业的政策制定和对物业管理活动的指导、监督、管理，具体工作内容主要体现在( )等方面。
【实训答案】物业管理区域内房屋附属设备设施日常养护工作的具体实施，一般应由( )完成。
【实训答案】物业管理档案具有( )的特点。
【实训答案】 ( )是对物业管理从业人员个人素质的要求。
【实训答案】物业管理人员接待客户当面投诉时，需做到( )。
【实训答案】业主在物业管理活动中享有的权利包括( )。
【实训答案】房屋租赁市场调查表的设计应注意做到：( )。
【实训答案】物业管理档案有( )作用。
【实训答案】为了尽可能齐全地收集物业管理档案资料，应收集( )等物业施工及验收阶段的资料。
【实训答案】物业服务合同是( )合同。
【实训答案】业主与物业管理企业约定服务质量标准的依据有( )等。
【实训答案】在物业管理工作中，写好总结有利于( )。
【实训答案】业主大会、业主委员会和物业管理企业的关系是( )的关系。
【实训答案】房屋租赁市场调查的基本方法有( )。
【实训答案】物业的特征包括( )。
【实训答案】业主大会会议召开的一般形式是( )。
【实训答案】物业管理人员职业道德的规范主要包括( )。
【实训答案】当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业管理企业客服部的接待人员应该( )。
【实训答案】物业管理人员应当具备( )等方面的专业技能。
【实训答案】影响房屋租赁市场预测的主要因素，包括( )。
【实训答案】区分建筑物所有权，就是要明确建筑物的( )所属。
【实训答案】物业管理市场预测的方法主要有( )。
【实训答案】对于客户的任何电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理有关人员都应该( )。
【实训答案】税务行政主管部门有权依法对物业管理企业进行( )。
【实训答案】物业管理企业在物业管理活动过程中首先要( )。
【实训答案】物业服务费的构成应当包括( )等。
【实训答案】前期物业管理由( )负责选聘物业管理企业。
【实训答案】客户办理入住手续时，物业服务接待人员陪同客户验收房屋并做好验收记录，验收合格后必须填写《房屋交接验收单》，并请( )签收。
【实训答案】物业管理企业在对房屋租赁市场进行调查时，可采用观察法获得资料，这种方法的优点是( )。
【实训答案】特种设备使用单位应当对正在使用中的特种设备进行经常性的维修养护，按照规定至少每( )进行一次自检，并做好记录。
【实训答案】当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该( )。
【实训答案】物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到( )。
【实训答案】接待服务人员同客户一般保持( )左右的距离比较合适。
【实训答案】房屋中修工程主要适用于一般损坏房，中修后的房屋( )以上必须符合基本完好房的要求。
【实训答案】物业管理的早期介入是前期物业管理的( )，早期介入工作越主动，越扎实，对物业管理企业正式按照委托合同实施前期物业管理越有利。
【实训答案】经鉴定属非危险房屋的，应在鉴定文书上注明正常使用条件下的有效使用时限，有效时限一般不超过( )。
【实训答案】一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理，这主要体现了物业管理的( )原则。
【实训答案】当业主或使用人房屋自用部位必须修缮，而房屋修缮责任人不及时修缮，或者在房屋修缮时，遭到责任人的借故阻挠，或发现有可能导致房屋危险情况出现时，房管部门可采取“排除解危”的强制措施，费用由(
【实训答案】使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解危措施而造成事故的，使用人应承担( )。
【实训答案】社区公共设施的修缮、更新费用应该由( )。
【实训答案】物业管理人员接待客户时，以下做法中正确的是( )。
【实训答案】原有房屋全部拆除。另行设计，在原地或移地更新改造，属于( )。

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