【标准答案】题目：保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到( )：
习题：保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到( )：
标准答案：尊重事实、以理服人；心平气和地解释和沟通；文明礼貌， 尊重客户
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