【标准答案】CRM软件的基本功能包括（）等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。《物流信息技术》习题

电大职业技能实训平台答案

题目：CRM软件的基本功能包括（）等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。

[A]客户管理
[B]营销管理
[C]电话营销
[D]服务管理

【瑞文文摘收集整理了电大职业技能实训的大部分习题
请使用站内查询功能查找相应习题】

注意：候选项顺序可能会变化，答案请以内容为准

》》》标准答案：ABCD

所属科目：物流管理专业《物流信息技术》