【标准答案】服务质量评价时的最基本依据是( )。《公共关系实务》习题

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【标准答案】服务质量评价时的最基本依据是( )。《公共关系实务》习题

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电大职业技能实训平台答案

题目：服务质量评价时的最基本依据是( )。

[A]有形因素
[B]反应
[C]服务人员的投入
[D]服务保证

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》》》标准答案：ABCD

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