【习题】在客户关系管理战略中，“流失预警”是对以下（）进行的管理。 A) 客户满意度 B) 客户忠诚度
习题：在客户关系管理战略中，“流失预警”是对以下（）进行的管理。
A ) 客户满意度
B ) 客户忠诚度
C ) 客户状态
D ) 客户成本 E) 客户沟通
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